Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados de contato que você envia por WhatsApp, e-mail ou formulário: nome, telefone, e-mail e empresa.
• Conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de anúncio, quando ferramentas de medição estiverem ativas.

2. Para que usamos

• Responder solicitações comerciais e enviar propostas.
• Executar e melhorar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento, quando aplicável.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, como hospedagem, provedores de mensageria, CRM e provedores de modelos de inteligência artificial, sempre limitados à finalidade descrita. Não vendemos dados pessoais.

4. Dados tratados por agentes de IA

Quando a Graut opera um agente de IA em nome de um cliente, atua como operadora dos dados: o tratamento segue as instruções do controlador (o cliente contratante) e o contrato firmado entre as partes.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade e aos prazos legais aplicáveis. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Envie o pedido para grautagencia@gmail.com.

7. Cookies

Usamos o Google Analytics para entender como os visitantes navegam no site (páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência). Essa ferramenta grava cookies no seu navegador, mas só depois que você aceita no aviso exibido na primeira visita. Recusar não impede o uso do site.

Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando os cookies do seu navegador.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida.

9. Contato do encarregado

grautagencia@gmail.com